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抗疫正能量(23):防疫同时,为供应链、用户和社会给予支持

集微网消息 马云说,小企业要有大胸怀,大企业要讲小细节。所谓顺境看襟怀,逆境看担当,来势汹汹的疫情成了检验公司襟怀担当与经营管理的试金石,有公司停薪减损,有企业成了“别人家的公司”,有公司一再延长假期的终点是倒闭,有企业的在家办公变成异地协同的演练,有人囤口罩高价出售,有人千方百计采购口罩送到疫区……对于大多数公司来说,那些“别人家的公司”总有些经验值得学习。

OPPO就是这样一家“别人家的公司”。据介绍,OPPO目前拥有36000多名员工。如此庞大的员工基数,如何做好防疫工作是个巨大的挑战。而OPPO的答案是前瞻性、高效率与人文关怀。

1月18日,OPPO行政总监钟慧臻接公司高层通知着手筹备防疫事宜。1月19日,OPPO新型冠状病毒应急小组成立。1月20日起,应急小组以平均每天两篇的频率,发布疫情相关文章,向员工推送个人防护、家庭防护、春节返乡、节后复工、远程办公及节后防控等关键信息。彼时,离武汉“封城”还有三天,大多数人都还沉浸在对春节假期的期盼中,多数企业刚刚办完年会正在推动常规工作,而OPPO管理层未雨绸缪,已对疫情乃至节后复工做了基本研判,并做出初步应对计划。

除了防疫快人一步,作为一家先进的科技型企业,用信息化手段提高管理效率是刻在基因里的烙印。1月28日,应急小组开始着手开发“办公准入权限”程序。1月29日,发起春节期间健康与行程问卷调查,为办公准入权限准备健康数据。1月31日,办公准入程序上线。2月3日,健康打卡程序上线。不假思索的选择、紧锣密鼓的程序上线节奏,OPPO在突如其来的疫情面前彰显着自己的研发实力,而这背后更是OPPO应急小组、IT部门近乎不眠不休的紧张工作。他们的汗水显然没有白费,为36000多名员工铸其疫情“防火墙”这项艰巨的任务,在他们手中完成。

更堪称“别人家的公司”的表现是OPPO对员工的人文关怀。在国内物资紧缺、一罩难求的情况下,OPPO通过紧急海外采购、自建生产线生产等方式,积极解决“口罩荒”问题。所得口罩优先保障数万名办公室、生产线员工的自用。其次,分发到一线销售员工手中。据OPPO方面介绍,截止2月下旬,仅面向一线导购人员,OPPO已经累计投放了近40万口罩。此外,OPPO还给身在疫区的员工家属分别邮寄了一份。用雪中送炭式的温暖,激励员工和伙伴共渡难关。

员工收入也是OPPO关心的事。考虑到一线导购人员收入很大程度上依赖于销售量,受疫情影响,他们的收入也受到很大影响,OPPO除正常发放底薪和福利外,额外为湖北地区导购补贴2000元/人,非湖北地区补贴1000元/人。

除关心员工及其家人的安全与健康、关心员工基本收入之外,OPPO也关心员工的返工难题。2月19日起,OPPO陆续开始向各个员工聚集地区派出专车,接回相关员工复工。这一行动被称为“春风行动”。据介绍,“春风行动”一共9条线路,分赴广西、湖南、江西等地。截至目前,共接回员工近200人。

与行动的名字一样,这个行动的温暖渗透在每一个细节中。负责这一行动的一位员工透露了这样一个细节:“要给所有(接回来的)员工们提前准备好宵夜,再送到每个人的隔离宿舍中。他们一路上可能又累又饿了,车上也没吃热菜,怕他们心里不好受,所以必须送上宵夜,让他们安心。”

顺境看襟怀,逆境看担当。作为一家全球Top5的大型手机企业,OPPO的担当不仅体现在最大限度为员工提供支持,带领员工共战疫情,更在于积极为供应链、用户和社会给予支持。

对于供应链伙伴,疫情发生后OPPO迅速制定了一份供应链应对手册,分发给供应链伙伴,提示这些伙伴保护好自己的员工,并在成功采购到口罩后给供应链伙伴邮寄。同时还为一些供应链企业提供了金融服务,以帮助他们渡过疫情难关。

用户导向也是OPPO的核心价值观之一。针对疫情下用户的维修难题,OPPO及时调整了服务政策,推出“特别关怀,保修延期”政策。同时,推出无接触送货服务,消除用户接触感染的风险与担忧。

与许多热心企业一样,OPPO也早早向疫区伸出了援助之手。1月26日,OPPO官方宣布向武汉市慈善总会捐款3000万元。2月13日,OPPO品牌通过卓尔公益基金会,向卓尔应急医院、部分新冠肺炎救治定点医院等湖北战疫一线医疗机构捐赠5万只可进入红区的N95口罩,支持湖北抗击新冠肺炎疫情。3月15日, OPPO向疫情较为严重的意大利、西班牙、德国、法国和日本援助30 万只此前采购的口罩,以助力应对疫情。

除了出钱出物资,OPPO也没少“出力”。在口罩最紧缺的时候,OPPO派出熟练工人支援口罩厂,解决口罩厂商人工不足的问题。之后更是做出方案,联系好设备厂家和原材料供应商,自己造起了口罩,极大地缓解了口罩供应不足的难题。

高效防疫、员工关怀、供应链支持、用户服务、疫区支援……OPPO都做到了,而且OPPO自己的战略推进也没有因此受到影响。3月6日,OPPO Find X2如期发布,作为OPPO高端系列中的重量级产品,为OPPO提升品牌实力,进军高端市场,迈出举足轻重的一步。

就在这场发布会上,OPPO旗下首款智能手表——OPPO Watch系列正式亮相。至此,OPPO手机、耳机、手表组成的智能终端“小生态”初步成型。

1月26日,华为宣布向武汉市慈善总会捐赠3000万元。此前,在武汉火神山医院建设期间,华为全力支撑运营商5G网络建设,保障这座特殊医院的网络通信服务。此外,在疫情期间,华为还对有需要的企业和个人提供免费WeLink企业协同服务。

随着疫情中心从国内转向国外,华为开始了对国外的援助。据外媒消息,华为已经向意大利米兰几家医院捐赠1000套防护服和20万个FFP2CE级口罩。为了方便意大利和中国医疗团队之间的信息沟通,华为为意大利提供了Welink云协作平台。此外,华为还向意大利10个临时医院提供了10台最新的华为Wi-Fi6网络设备。一系列援助尽显国际化大企业的格局、眼界与担当。

为了激励在疫情下工作的员工,华为真金白银砸下去。据爆料,华为向武汉研究所现场办公人员每人每天发放补助2000元。对在湖北及其他危险隔离区域进行工作的员工,每人每天补助1000元。疫情期间进入其他省市新冠肺炎定点救治医院进行工作的人员,每人每天补助1000元。对在海外疫情国家参与特殊业务保障的人员,每人每天150美元。

2月20日,华为在伦敦举办2020年新产品解决方案发布会。极简的RAN、智能的IP网络、超宽的传输网络、绿色联接和AI赋能的端到端5G服务等一系列产品解决方案发布。显然,华为大踏步迈进5G时代的步伐,并没有因疫情受到影响。

小米在疫情中同样表现出色。1月24日,除夕夜,小米的第一车物资运抵仙桃,这是湖北疫区最早接收到的来自外界的捐赠之一。2月2日,小米和云米等生态链公公司向武汉火神山医院和雷神山医院捐赠大批物资。小米官方统计的数据显示,截至3月4日中午,小米公司及雷军个人,累计捐款捐物的总金额达到4318万元。

与此同时,小米的新品发布也可圈可点。小米10线上发布会是国内手机行业首次采用纯线上的方式发布新品,作为疫情期间发布的开年第一款重磅级手机,引起广泛讨论。同时发布的小米GaN充电器Type-C65W,更是直接引爆GaN概念。

你怎样对待世界,世界就怎样对待你。那些“别人家的公司”不是不曾经历风雨,只是更善于善待世界,变危机为机遇。




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