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女子搬家宽带用不了,缴1618元只退78元,退费人员:你们不吃饭吗?

现在谁家都离不开网络,离不开网络就离不开宽带,可是李女士要搬家了,新家没有长城宽带的覆盖,只能退费,没想到这个缴费的时候缴了一千多,退费的时候就按一个月一块钱计算了,这是怎么回事呢?

李女士:我是咱这个长城宽带的忠实客户啊,我搬家了,还想继续用,但是他们长城宽带不能覆盖,现在不能用。所以他们提供让我退费,这是我缴了1618,还有52个月没有用,他应该退过1100元钱,赶紧退给我78元钱。原来一个月才合一块多钱呢,我就觉得这样不合理。应该重新核算一下,该退给我多少钱。

李女士现在是对于这个退费标准是产生疑问的。那到底这个事情该退多少又是什么样的一个标准呢?记者和李女士来到长城宽带了解一下这个情况,李女士:这个不是我不用了,而是你们的服务台所提供的是退费,退费了给了我78。我已经给你打过N次电话。

听到李女士这么问,工作人员一会儿回答退666,一会儿又说退900,退款金额不停的产生变化,正在李女士和记者纳闷的时候,工作人员突然问道:你们中午不吃饭吗?我吃饭去了。说完径直转身离去。

其实饭点到了吃饭没问题,但是该给客户解决的问题,还是得解决呀,逃避不是办法,最后在双方的协商之下,工作人员退了900块钱给李女士,事情最终得到了圆满的解决。




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